الرئيسية » تقارير خاصة

الرباط - المغرب اليوم

عقدت منصة "أنفوبيب" الرائدة عالميا في مجال تكنولوجيا الاتصالات، يوم الأربعاء 23 يونيو 2021، ندوة صحافية جديدة عن بُعد، تم خلالها مناقشة موضوع تجربة الزبناء في قطاع الأبناك.اللقاء تم عقده بشراكة معSopra Banking، وعرف مشاركة عدد من ممثلي الأبناء المحلية.ويعتبر قطاع الأبناك من بين القطاعات الأولى المعنية بالتحولات الخاصة بالعلاقات مع الزبناء بشكل عام، وبشكل خاص كُل ما له علاقة بعالم التحول الرقمي، وذلك بالموازاة مع الطلبات القوية والعمل على تلبية التوقعات الجديدة لجيل الألفية.ونتيجة لذلك، أصبحت تجربة الزبناء على المحك، انطلاقا من بداية العلاقة مرورا بالولاء، وصولا إلى الأداء وخدمة ما بعد البيع.وفي هذا الاتجاه، تتمثل الأهداف الثلاثة الرئيسية في توفير الوصول الفوري إلى المعلومات، تحسين فهم سلوك وتصرفات الزبناء، فضلا عن تحقيق الكفاءة المثلى للخدمات والمصاريف المرتبطة بها.وشارك المتدخلون خلال اللقاء الرقمي العديد من الشهادات بخصوص التطورات الراهنة، مشيرين إلى التحسينات الكبيرة التي أدخلتها حلول الاتصال المبتكرة والشخصية، مثل المجيب الآلي لتطبيق "واتساب"، فيما يخص المشاركة الذكية مع الزبناء والمسار المثالي للخدمة.

نبذة عن "أنفو بيب"
تُعد شركة "أنفو بيب" رائدة على المستوى العالمي في مجال تكنولوجيا الاتصالات متعددة القنوات.تسمح منصتنا القائمة على الاتصالات السحابية للشركات التجارية بإعادة اختراع تجربة زبناء الأكثر ارتباطا.واعتمادا على "أنفو بيب" تصاحب العلامات التجارية كل خطوة من رحلة الزبناء من خلال تفاعلات وفق السياق، وذلك على القنوات المفضلة للمستهلكين.وتتيح حلول اتصالات الزبناء التي نُقدمها للشركات من إدارة مسائل مشاركة الزبائن بكل أمان، وتحديد هويتهم وتوثيقهم، وذلك انطلاقا من وصول موحد داخل منصتنا.

قد يهمك أيضــــــــــــــــًا :

المغرب الثاني إفريقيا في الإنتاج العلمي بمجال التحول الرقمي

المغرب والاتحاد الأوروبي يتفقان على أولوية مواكبة تنزيل مخطط التحول الرقمي للعدالة

View on Almaghribtoday.net

أخبار ذات صلة

تفاصيل مراجعة الضريبة على الدخل وفرض جبايات على "ألعاب…
الحكومة تدعم أسعار البوطة والدقيق والكهرباء بـ20 مليار درهم…
ارتفاع قياسي في أسعار اللحوم بإقليم الحسيمة في ظل…
عجز الميزانية في المغرب يتراجع إلى 32.8 مليار درهم
القضاء اللبناني يُصدر مذكّرة توقيف بحق رياض سلامة بعد…

اخر الاخبار

الشعب المغربي يُخلد اليوم الذكرى التاسعة والستين لعيد الاستقلال…
فاطمة الزهراء المنصوري تضع اللمسات الأخيرة على مشروع إعداد…
وزير العدل المغربي يعقد أول اجتماع مع المحاميين لمناقشة…
إسبانيا تُشيد بالجهود الإغاثة المغربية لمناطق المتضررة من الفيضانات

فن وموسيقى

المغربية فاتي جمالي تخوض تجربة فنية جديدة أول خطوة…
حاتم عمور يُؤكد أن ألبومه الجديد "غي فنان" عبارة…
مهرجان القاهرة السينمائي الدولي يُكرّم "الفتى الوسيم" أحمد عز…
هيفاء وهبي تعود إلى دراما رمضان بعد غياب 6 سنوات وتنتظر…

أخبار النجوم

شيرين عبد الوهاب تشعل حماس جمهورها في الكويت استعدادًا…
مروان خوري يحيي حفلا غنائيا في الكويت 12 ديسمبر
عمر خيرت يكشف عن لحظة فارقة في حياته
حسين فهمي يعرب عن دعمه للأفلام الفلسطينية واللبنانية

رياضة

محمد صلاح يتصدر ترتيب أفضل خمسة لاعبين أفارقة في…
كريستيانو رونالدو يعتلي صدارة هدافي دوري الأمم الأوروبية
محمد صلاح على رأس قائمة جوائز جلوب سوكر 2024
الهلال⁩ السعودي يتجاوز مانشستر يونايتد في تصنيف أندية العالم

صحة وتغذية

وزير الصحة يُشير أن نصف المغاربة يعانون من اضطرابات…
نظام غذائي يُساعد في تحسين صحة الدماغ والوظائف الإدراكية
الكشف عن وجود علاقة بين النوم المبكر وصحة أمعاء…
هل تختلف ساعات نوم الأطفال عند تغيير التوقيت بين…

الأخبار الأكثر قراءة

ارتفاع قياسي في أسعار اللحوم بإقليم الحسيمة في ظل…
عجز الميزانية في المغرب يتراجع إلى 32.8 مليار درهم
القضاء اللبناني يُصدر مذكّرة توقيف بحق رياض سلامة بعد…