الرئيسية » تقارير وملفات

بكين - شينخوا

تطبيق BBM كان دائما ذو شعبية كبيرة جدا، ونحن نفترض بأنه فقد البعض من سطوعه بسبب المشاكل الحالية التي تعاني منها شركة البلاكبيري، ولكن بما أن التطبيق شق طريقه الآن إلى منصة الأندرويد و iOS، فقدت وجدت الدراسات بأن التطبيق لا يزال بإمكانه الحفاظ على شعبيته المرتفعة، وخصوصا في بعض الدول الآسيوية مثل إندونيسيا والفلبين وماليزيا. وعلى ما يبدو، فإن شركة في الشرق الأوسط تريد الإستفادة من شعبية تطبيق BBM في المنطقة وإنتقلت لإستخدام هذا التطبيق لخدمة العملاء وبالتالي الحفاظ على التواصل مع العملاء فضلا عن معالجة أية مشاكل أو إستفسارات قد تكون لديهم. وقد وردتنا الآن هذه المعلومات من حساب shahriyarali@ على شبكة تويتر والذي كتب في تغريدة على الموقع بأن الشرق الأوسط بدأ يعتمد على خدمة BBM من أجل خدمة العملاء. عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء عادة ما يتم توفير خط ساخن أو عنوان بريد إلكتروني. وفي بعض الأحيان، هناك بعض الشركات التي تخصص موقع إلكتروني وطاقم خاص لخدمة العملاء والإجابة على إستفساراتهم وحل مشاكلهم، ولكن أن يتم إستخدام خدمة BBM للتواصل مع العملاء فهو مشهد غير مألوف على الإطلاق، ونحن لسنا متأكدين مما إذا كانت هذه فكرة جيدة خصوصا وأن كل من يستخدم الهاتف سوف يكون بإمكانه الرد على العملاء في كل الأوقات، ولكن في نهاية المطاف هذا يبدو مثل الحصول على راتب مقابل الدردشة في العمل، وهذا ليس شيئا سيئا، أليس كذلك؟

View on Almaghribtoday.net

أخبار ذات صلة

ناسا تعيد جدولة السير فى الفضاء بسبب بدلة فضائية
مايكروسوفت تؤجل إطلاق خاصية الاسترداد بالذكاء الاصطناعي
أبل تدرس تقليص حجم أيفون وجعله أكثر نحافة
جوجل تطرح أندرويد 15 بيتا 2
"سامسونغ" تتفوق على "أبل" في سوق الهواتف الذكية

اخر الاخبار

مباحثات مغربية أميركية لتعزيز التعاون العسكري المشترك
بوريطة يؤكد أن المغرب يرسم مساراً متميزاً وتجربة فريدة…
السفير عز الدين فرحان يُؤكد أن المغرب ملتزم بأن…
أخنوش يُؤكد أن الحكومة المغربية تواصل تنزيل ورش تعميم…

فن وموسيقى

سعد لمجرد يُصدر أغنيته الهندية – المغربية الجديدة «هوما…
المغربية فاطمة الزهراء العروسي تكشف عن استعدادها لخوض تجربة…
منة شلبي تتألق في موسم الرياض بمسرحية شمس وقمر…
تتويج المغربي محمد خيي بجائزة أحسن ممثل في مهرجان…

أخبار النجوم

سعد لمجرد يكشف عن عمل جديد مع الفنانة إيلي…
ميرهان حسين تكشف مفاجأة عن أعمالها المقبلة
سلاف فواخرجي تتألق في فيلم ”سلمى” وتسلط الضوء على…
أول تعليق من حسين فهمي بعد حصوله على جائزة…

رياضة

محمد صلاح آقرب إلى الرحيل عن ليفربول لعدم تقديم…
مفاوضات غامضة بين محمد صلاح وليفربول وسط تصريحات مثيرة…
محمد صلاح في المركز الثاني كأفضل هدافي الدوري الإنكليزي…
بيب غوارديولا يكشف سبب تمديد تعاقده مع مانشستر سيتي

صحة وتغذية

التغذية السليمة سر الحفاظ على صحة العين والوقاية من…
أطعمة ومشروبات تساعد في علاج الكبد الدهني وتعزّز صحته
الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على…
فيتامينات ومعادن أساسية ضرورية لشيخوخة أفضل صحياً

الأخبار الأكثر قراءة