الرئيسية » تقارير وملفات

دبي ـ وكالات

أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخرًا نتائج أحدث دراساتها عن مدى رضا مستخدمي تكنولوجيا الإتصالات والمعلومات في دولة الإمارات العربية المتحدة بين عامي 2010 و2012. وقد شملت دراسة المقارنة كافة خدمات تكنولوجيا الإتصالات والمعلومات التي يتستفيد منها جمهور المستخدمين مثل الهواتف المتنقلة والحاسبات الشخصية، والإنترنت عالي السرعة. وقال سعادة محمد ناصر الغانم مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات، أن تلك الدراسة خلصت إلى نتائج ذات دلالات عميقة، حيث أن الهيئة تسعى دائمًا لضمان أن خدمات تكنولوجيا الإتصالات والمعلومات يتم تقديمها لجمهور المستخدمين ضمن إطار التشريعات بما يصب في مصحلة المستخدم، وقد حرصنا على تطبيق أحدث الطرق الدولية في مجال الأبحاث لضمان مصداقية النتائح التي أثمرت عنها تلك الدراسة. واعتمدت الدراسة منهجًا شاملًا لقياس مختلف أنواع التقنية المستخدمة في المنازل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وخصوصًا التغير الذي طرأ على طريقة الاستخدام خلال العامين الماضيين. وبينما كانت تتزايد أعداد مستخدمي الانترنت ذات النطاق العريض “برودباند” وتحولهم إلى سرعات أعلى، أشارت الدراسة إلى أن جمهور المستخدمين يشعرون بالمزيد من الرضا تجاه خدمات الاتصالات في عام 2012. وبالإضافة إلى ذلك، فقد ارتفع عدد مستخدمي البطاقات المتعددة من مشتركي الهاتف المتنقل في عام 2012، وكذلك من لديهم حسابات شخصية على مواقع التواصل الاجتماعية الذين زادت نسبتهم من 45% في 2010 إلى 69% عام 2012. وفيما يتعلق برضا العملاء، فقد أظهرت الدراسة أن العملاء أكثر ارتياحًا لأسعار المكالمات المحلية والدولية من هواتفهم المتنقلة، وكذلك أسعار المكالمات المحلية من هاتف متحرك إلى آخر، وأيضًا سعر خدمة الانترنت الثابت عما كانت عليه في 2010. ومع تزايد أعداد مشتركي الإنترنت المتنقل على اختلاف فئاتهم من حيث الدخل، فإن الدراسة قد أظهرت أيضًا انخفاض رضا العملاء تجاه أسعار هذه الخدمة عما كان عليه في 2010. تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بإجراء “دراسات نفاذ الأسر والأفراد إلى تكنولوجيا الإتصالات والمعلومات واستخدامها” كل عامين، حيث تم جمع البيانات الأخيرة من 2045 مستخدم. حيث أن دراسة كل من الطلب، والاستخدام، والإنفاق، ورضا المستخدمين فيما يتعلق بخدمات الاتصالات، يعتبر أمرًا ضروريًا لقياس الأداء، ويساعد أيضًا على إعداد دراسات مقارنة على المستوى الدولي.

View on Almaghribtoday.net

أخبار ذات صلة

ناسا تعيد جدولة السير فى الفضاء بسبب بدلة فضائية
مايكروسوفت تؤجل إطلاق خاصية الاسترداد بالذكاء الاصطناعي
أبل تدرس تقليص حجم أيفون وجعله أكثر نحافة
جوجل تطرح أندرويد 15 بيتا 2
"سامسونغ" تتفوق على "أبل" في سوق الهواتف الذكية

اخر الاخبار

الرئيس الصيني يُؤكد لولي العهد المغربي دعم بكين لأمن…
جمهورية لاتفيا تسعى إلى تعزيز تعاونها مع المملكة المغربية…
وزير الخارجية المغربي يُجري مُباحثات مع مفوض الأمم المتحدة…
قيادات مغربية إسلامية ويسارية تُطالب بتفعيل مذكرة اعتقال نتنياهو…

فن وموسيقى

رافائيل نادال يختتم مشواره ويلعب مباراته الأخيرة في كأس…
الذكرى التسعين لميلاد فيروز الصوت الذي تخطى حدود الزمان…
سلاف فواخرجي تؤكد أنها شاركت في إنتاج فيلم "سلمى"…
نادين نسيب نجيم تكشف عن سبب عدم مشاركتها في…

أخبار النجوم

سلاف فواخرجي تتألق في فيلم ”سلمى” وتسلط الضوء على…
أول تعليق من حسين فهمي بعد حصوله على جائزة…
مها أحمد تسخر من قلة العمل وكثرة النجوم على…
فردوس عبد الحميد تروي تفاصيل موقف إنساني جمعها بـ…

رياضة

بيب غوارديولا يكشف سبب تمديد تعاقده مع مانشستر سيتي
كريستيانو رونالدو يدرس تأجيل اعتزاله للعب مع نجله
أبرز المحطات في مسيرة لاعب التنس الاستثنائي نادال التي…
المغربي أشرف حكيمي ضمن المرشحين الخمسة للفوز بلقب أفضل…

صحة وتغذية

الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على…
فيتامينات ومعادن أساسية ضرورية لشيخوخة أفضل صحياً
وزير الصحة يُشير أن نصف المغاربة يعانون من اضطرابات…
نظام غذائي يُساعد في تحسين صحة الدماغ والوظائف الإدراكية

الأخبار الأكثر قراءة