أعلنت هيئة الإمارات للهوية أن عدد متابعي صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" تخطى حاجز الـ 100 ألف متابع نهاية الأسبوع الماضي لتحتل بذلك المركز الأول من خلال عدد المتابعين على مستوى الجهات الحكومية الاتحادية في الدولة. وأكدت الهيئة أن تمكنها من تسجيل هذا الرقم القياسي خلال عامين جاء كنتيجة لحرصها على الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي للارتقاء بالخدمات التي تقدمها لمتعامليها وتلقي ملاحظاتهم وشكاواهم وحل المشكلات التي تعترضهم، وصولا إلى تحقيق رضاهم ورسم الابتسامة على وجوههم.
وقال مدير إدارة الاتصال الحكومي والمجتمعي في الهيئة، عبد العزيز المعمري إن صفحة "الهوية" على موقع فيسبوك ساهمت بشكل فاعل في نشر الوعي والمعرفة ببطاقة الهوية وأهميتها وحث سكان الدولة على التسجيل في السجل السكاني منذ أن قامت الهيئة بتفعيلها في منتصف العام 2012 بهدف الوصول إلى شريحة المتعاملين الذين يستخدمون هذا الموقع.
وأضاف أن الهيئة وضعت في العام 2012 خطة إستراتيجية للتواصل الاجتماعي تحت شعار "تعزيز ولاء المواطنين وانتماء المقيمين" تضمنت الكثير من المبادرات المبتكرة التي ساهمت في تحويل صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي ومن بينها "فيسبوك" من مجرد منصات لنشر الأخبار إلى قنوات خدمات تفاعلية مع المتعاملين لتسهم إلى جانب قنوات التواصل الأخرى في الارتقاء بمستوى الخدمات وتعزيز مسيرة التميز في الهيئة، الأمر الذي ساهم في زيادة معدلات رضا المتعاملين بفضل الرد المباشر والفوري على استفساراتهم ومتابعة مشكلاتهم وحلها.
وأشار المعمري إلى أن الهيئة واصلت تطوير صفحتها على "فيسبوك" بحيث أصبحت تقدم للمتعاملين من خلالها الكثير من الخدمات الريادية التي شكلت سابقة في هذا المجال ومن بينها متابعة حالة طلبات بطاقات الهوية إلى جانب إطلاق العديد من الحملات التفاعلية التي هدفت إلى تعزيز الهوية الوطنية لدى المواطنين والانتماء للدولة في صفوف المقيمين من خلال تعريفهم بتراث الإمارات وبما حققته من منجزات في مختلف المجالات حتى احتلت موقعها المتقدم بين دول العالم ومن بينها حملات "شخصيات أسهمت في تطور الإمارات" و"الاتحاد هويتي" و"نعاهد خليفة".
وأكد المعمري حرص الهيئة الدائم على الارتقاء بمستوى صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي في إطار سعيها لتحقيق أحد أبرز أهدافها الاستراتيجية والمتمثل في "الارتقاء باسم الهيئة ومكانتها وتوعية المتعاملين بالخدمات التي تقدمها".
ولفت إلى أن عدد المشاهدات التي حققتها الرسائل التي بثتها الهيئة عبر صفحتها على "فيسبوك" خلال الأسبوع الماضي وصل إلى نحو 277 ألف مشاهدة، بينما وصل عدد المتابعين الذين تفاعلوا مع تلك الرسائل وقاموا بمشاركتها أو التعليق عليها أو تسجيل إعجابهم بالصفحة خلال الفترة نفسها إلى أكثر من 41 ألف شخص.