لارام المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم
آخر تحديث GMT 02:41:48
المغرب اليوم -

تردي الخدمات وتذمر العملاء وراء الأزمة

"لارام" المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم

المغرب اليوم -

المغرب اليوم -

شركة الخطوط الملكية المغربية "لارام"
الرباط - المغرب اليوم

ساهم تذمر زبناء شركة الخطوط الملكية المغربية في تراجع ترتيبها العالمي في تصنيف "سكاي تراكس" لأفضل شركات الطيران. واحتلت شركة "لارام" مرتبة جد متأخرة، إذ حلت في الرتبة 97 من أصل 100 شركة طيران عالمية، وراء شركات للنقل الجوي كانت إلى وقت قريب خارج دائرة منافسة الناقلة الوطنية، ومن ضمنها الخطوط الموريتانية التي احتلت مرتبة محترمة، إذ حلت في المركز 61 عالميا في التصنيف ذاته لمؤسسة "سكاي تراكس".

واعتمد هذا التصنيف، الذي يعكس الوضع الكارثي الذي بلغته خدمات الخطوط الملكية المغربية، على آراء مجموعة كبيرة من الزبناء، من ضمنها مستعملو رحلاتها الجوية خلال الفترة الممتدة ما بين شتنبر 2018 ويونيو 2019.

وسجل الركاب ملاحظات سلبية على مجموعة من الخدمات التي تقدمها شركة "لارام"، من ضمنها مستوى الخدمات على متن الطائرات، وجودة الوجبات الغذائية، ومستوى الراحة بمقاعد الطائرات، وتجربة الزبون قبل وأثناء وبعد الرحلات الجوية.

وأجمع الركاب على تردي كافة الخدمات التي تقدمها لهم الخطوط الملكية، وهو ما يعزى إلى المشاكل الكبيرة التي تعاني منها على كافة المستويات، من ضمنها العجز الواضح في إدارة مواردها البشرية بشكل متوازن، تؤخذ فيه مصلحة الشركة والمستخدمين بعين الاعتبار، للارتقاء بالخدمات التي تقدم للزبناء.

وأبانت الشركة عن عدم قدرتها على مواجهة مطالب الربابنة وأطرها ومقدمي الخدمات الأرضية، ما أدخل "لارام" في دوامة من الاحتقان الاجتماعي، انعكست بشكل سلبي على صورتها داخل وخارج المغرب، بسبب المستوى المتردي لخدماتها بشكل عام.

ومن أبرز الأحداث التي أكدت هذا التردي المشاكل التي واجهها الحجاج السنة الحالية، إذ اضطروا إلى انتظار ساعات طوال لركوب الطائرات المتوجهة إلى مدينة مكة، في غياب أي مواكبة من طرف الشركة، وبدون أن تكلف نفسها عناء إخبارهم بأسباب التأخير، أو توفير بعض الخدمات للتخفيف من الآثار السلبية التي تسببت فيها هذه التأخيرات غير المبررة، رغم أن الأمر يتعلق بمجموعة من الحجاج المسنين الذين قدموا من جهات مختلفة، سواء بالمملكة أو دول جنوب الصحراء الكبرى الإفريقية

قد يهمك أيضًا : 

قائمة بأبرز تصرفات تجنب ارتكابها في المطار خلال موسم العطلات

مصر تستقبل أولى رحلات الطيران من فرنسا بعد توقف دام ست سنوات

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

لارام المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم لارام المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم



نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

القاهرة - المغرب اليوم

GMT 15:54 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

حورية فرغلي تكشف موقفاً محرجاً بعد عودتها إلى التمثيل
المغرب اليوم - حورية فرغلي تكشف موقفاً محرجاً بعد عودتها إلى التمثيل

GMT 10:33 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

أستراليا تحظر السوشيال ميديا لمن دون 16 عاماً
المغرب اليوم - أستراليا تحظر السوشيال ميديا لمن دون 16 عاماً

GMT 17:36 2012 السبت ,15 أيلول / سبتمبر

مجموعة للعناية بالشعر وتقويته

GMT 12:24 2018 الأربعاء ,25 إبريل / نيسان

أولمبيك آسفي يخطط لضم 4 لاعبين في الميركاتو

GMT 17:23 2016 الثلاثاء ,12 إبريل / نيسان

مشوار المنتخب السعودي في تصفيات كأس العالم 2018

GMT 02:35 2018 الإثنين ,05 شباط / فبراير

عفاف شعيب سيدة شعبية في مسلسل "فوق السحاب"

GMT 19:13 2018 الأحد ,28 كانون الثاني / يناير

Jacob & Co"" تطرح مجموعة جديدة من المجوهرات الفاخرة

GMT 05:15 2018 الأربعاء ,24 كانون الثاني / يناير

موقع الواجهة البحرية في "رامسغيت" يتحول إلى إبداع فني

GMT 10:01 2018 الإثنين ,08 كانون الثاني / يناير

آخر الاتجاهات المميزة في عالم الموضة لعام 2018
 
almaghribtoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib