لارام المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم
آخر تحديث GMT 06:38:35
المغرب اليوم -
وقوع زلزال شدته 5.1 درجة على مقياس ريختر قبالة ساحل محافظة أومورى شمال اليابان حزب الله يُعلن تنفيذ هجومًا جويّا بسربٍ من المُسيّرات الانقضاضيّة على قاعدة شراغا شمال مدينة عكا المُحتلّة استشهاد 40 شخصاً جراء مجزرة اتكبتها ميليشيات الدعم السريع بقرية بوسط السودان المرصد السوري لحقوق الإنسان يُعلن استشهاد 4 من فصائل موالية لإيران في غارة إسرائيلية على مدينة تدمر وزارة الصحة في غزة تعلن ارتفاعاً جديداً لحصيلة ضحايا العدوان الإسرائيلي على القطاع منذ السابع من أكتوبر 2023 إغلاق سفارات الولايات المتحدة وإيطاليا واليونان في أوكرانيا خوفاً من غارة روسية منظمة الصحة العالمية تُؤكد أن 13 % من جميع المستشفيات في لبنان توقفت عملياتها أو تقلصت خدماتهاالطبية في القطاع الصحة في غزة تؤكد أن الاحتلال الإسرائيلي أعدم أكثر من 1000 عامل من الكوادر الطبية في القطاع عطل فنى يُؤخر رحلات شركة الخطوط الجوية البريطانية في أنحاء أوروبا وزارة الصحة اللبنانية تُعلن سقوط 3544 شهيداً و 15036 مصاباً منذ بداية العدوان الإسرائيلي على البلاد
أخر الأخبار

تردي الخدمات وتذمر العملاء وراء الأزمة

"لارام" المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم

المغرب اليوم -

المغرب اليوم -

شركة الخطوط الملكية المغربية "لارام"
الرباط - المغرب اليوم

ساهم تذمر زبناء شركة الخطوط الملكية المغربية في تراجع ترتيبها العالمي في تصنيف "سكاي تراكس" لأفضل شركات الطيران. واحتلت شركة "لارام" مرتبة جد متأخرة، إذ حلت في الرتبة 97 من أصل 100 شركة طيران عالمية، وراء شركات للنقل الجوي كانت إلى وقت قريب خارج دائرة منافسة الناقلة الوطنية، ومن ضمنها الخطوط الموريتانية التي احتلت مرتبة محترمة، إذ حلت في المركز 61 عالميا في التصنيف ذاته لمؤسسة "سكاي تراكس".

واعتمد هذا التصنيف، الذي يعكس الوضع الكارثي الذي بلغته خدمات الخطوط الملكية المغربية، على آراء مجموعة كبيرة من الزبناء، من ضمنها مستعملو رحلاتها الجوية خلال الفترة الممتدة ما بين شتنبر 2018 ويونيو 2019.

وسجل الركاب ملاحظات سلبية على مجموعة من الخدمات التي تقدمها شركة "لارام"، من ضمنها مستوى الخدمات على متن الطائرات، وجودة الوجبات الغذائية، ومستوى الراحة بمقاعد الطائرات، وتجربة الزبون قبل وأثناء وبعد الرحلات الجوية.

وأجمع الركاب على تردي كافة الخدمات التي تقدمها لهم الخطوط الملكية، وهو ما يعزى إلى المشاكل الكبيرة التي تعاني منها على كافة المستويات، من ضمنها العجز الواضح في إدارة مواردها البشرية بشكل متوازن، تؤخذ فيه مصلحة الشركة والمستخدمين بعين الاعتبار، للارتقاء بالخدمات التي تقدم للزبناء.

وأبانت الشركة عن عدم قدرتها على مواجهة مطالب الربابنة وأطرها ومقدمي الخدمات الأرضية، ما أدخل "لارام" في دوامة من الاحتقان الاجتماعي، انعكست بشكل سلبي على صورتها داخل وخارج المغرب، بسبب المستوى المتردي لخدماتها بشكل عام.

ومن أبرز الأحداث التي أكدت هذا التردي المشاكل التي واجهها الحجاج السنة الحالية، إذ اضطروا إلى انتظار ساعات طوال لركوب الطائرات المتوجهة إلى مدينة مكة، في غياب أي مواكبة من طرف الشركة، وبدون أن تكلف نفسها عناء إخبارهم بأسباب التأخير، أو توفير بعض الخدمات للتخفيف من الآثار السلبية التي تسببت فيها هذه التأخيرات غير المبررة، رغم أن الأمر يتعلق بمجموعة من الحجاج المسنين الذين قدموا من جهات مختلفة، سواء بالمملكة أو دول جنوب الصحراء الكبرى الإفريقية

قد يهمك أيضًا : 

قائمة بأبرز تصرفات تجنب ارتكابها في المطار خلال موسم العطلات

مصر تستقبل أولى رحلات الطيران من فرنسا بعد توقف دام ست سنوات

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

لارام المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم لارام المغربية تحتل مؤخرة ترتيب شركات الطيران في العالم



إطلالات هند صبري مصدر إلهام للمرأة العصرية الأنيقة

القاهرة ـ المغرب اليوم

GMT 07:39 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

قرية بورميو الإيطالية المكان المثالي للرياضات الشتوية
المغرب اليوم - قرية بورميو الإيطالية المكان المثالي للرياضات الشتوية

GMT 20:07 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

كريستيانو رونالدو يدرس تأجيل اعتزاله للعب مع نجله
المغرب اليوم - كريستيانو رونالدو يدرس تأجيل اعتزاله للعب مع نجله

GMT 08:04 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الزرع الصناعي يضيف قيمة لديكور المنزل دون عناية مستمرة
المغرب اليوم - الزرع الصناعي يضيف قيمة لديكور المنزل دون عناية مستمرة

GMT 06:31 2017 الثلاثاء ,17 تشرين الأول / أكتوبر

سيارة " X3" الأنجح في سلسلة منتجات "بي ام دبليو"

GMT 06:01 2020 السبت ,25 كانون الثاني / يناير

"أولتراس الوداد" يطالب بدعم المدرب الجديد دوسابر

GMT 13:55 2018 الثلاثاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر

لاعب الجيش الملكي محمد كمال يعود بعد تعافيه من الإصابة

GMT 13:14 2018 الجمعة ,04 أيار / مايو

الكلاسيكية والعصرية تحت سقف قصر آدم ليفين

GMT 20:27 2018 الأربعاء ,02 أيار / مايو

اتحاد السلة يقصي الحسيمة والكوكب من كأس العرش
 
almaghribtoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib